営業マインド変革研修を実施させていただきました！
営業マインド変革？と聞くと、何を思い浮かべるでしょうか…？
「気合」「根性」「経験」「度胸」「顧客第一」などなど、様々なキーワードが連想されるのではないでしょうか。弊社では、営業マインド変革として、上述のようなキーワードではなく、
「自社都合の営業から、顧客価値への変革」を目指して実施します。
弊社では、多くの営業パーソンと商談のロールプレイング、営業同行を行っていますが、「一生懸命がんばっている（量をこなしている）のに、成果が出ない」といった営業パーソンと出会います。
その共通点として、「自社のアピールを全力投球している」といった点が挙げられます。自社のアピールは、時として、タイミングよく行うことは間違いなく必要です。しかし、それが商談の主軸となってしまうと、顧客からの支持は得られず、むしろ冷たい反応が返ってくることが多いのです。
そこで、そのマインド変革として「顧客を主語として、顧客のありたい姿や目指すものの実現」に変革していくことで、「業者営業」から「協働パートナー」への関係となりえるでしょう。
実例として、ある大手飲料メーカーのルートセールスの方が、「今までは出入り業者としてしか見られなかったが、マインド変革研修後から明らかに信頼してもらえる場面が複数あった」と何十名もの営業パーソンがその効果を体感しています。
顧客を知り、顧客を考え、顧客を想う、そういった一連のプロセス変革こそがマインド変革と言えるでしょう。
